As organizações privadas e públicas têm utilizado Tecnologia de Informação de forma ampla e intensa, tornando-a um dos principais componentes nas suas estratégias e operacionalização. Este nível de utilização aumenta a dependência que as organizações têm desta tecnologia, que permeia todos os processos internos e externos. Neste contexto, o tratamento adequado dos aspectos relacionados com o uso desta tecnologia bem como o aproveitamento das contribuições oferecidas por ele exigem conhecimento e competência dos executivos envolvidos. Este livro, escrito por professores, pesquisadores e profissionais, que estudam e praticam consistentemente esta área da Administração, tem como objetivo contribuir com os estudos e pesquisas atuais para o entendimento, aproveitamento e tratamento dos aspectos e contribuições do uso de Tecnologia de Informação. A elaboração deste livro faz parte dos objetivos do Congresso Anual de Tecnologia da Informação, CATI 2006, da FGV-EAESP, de divulgar e compartilhar conhecimento na área de Tecnologia de Informação. Dessa forma, a obra destina-se aos participantes do meio acadêmico, professores, pesquisadores e alunos, e do meio empresarial, executivos e profissionais, que necessitam de uma abordagem moderna e prática dos aspectos e contribuições do uso de Tecnologia da Informação.