Expertise em aprender é construir ocasiões e lançar mão de trilhas que cheguem até mudanças de atitudes e de conduta, em vez de apenas repousar no domínio de dados e informações voláteis. Transformar em prática! Esse é o mote central do autor, e ele nos ajuda a percorrer meios e entremeios de um "modelo de ação" explicado com detalhes e que culmina em demonstração de aplicabilidade em diversas conjunturas do cotidiano organizacional.